اگر شما یک کسبوکار صادراتی دارید، همیشه کارهای بیشتری برای انجام دادن وجود دارد و زمان انجام آن کم است، مخصوصا صادرات در کشور ما که با انبوهی از مسائل باید درگیر شد. در بازارهای جهانی کسب اعتبار نیاز به ترویج و رشد کسبوکار دارد و بازاریابی برند شما می‌تواند زمان زیادی را از شما بگیرد لذا کلید موفقیت بیشتر (و کار کمتر برای شما) می‌تواند برون سپاری بازاریابی دیجیتال باشد.
شما که در حال خواندن این مقاله هستید، احتمالا به برون‌سپاری برخی از این وظایف بازاریابی فکر کرده‌اید. هنگامی که تصمیم می‌گیرید بازاریابی دیجیتال خود را به یک آژانس برون سپاری کنید (امیدواریم این کار را به آژانس پارسواش بسپارید)، مزایای زیادی به دست خواهید آورد. با تکیه بر متخصصان برای انجام سریع و کارآمد فعالیت بازاریابی دیجیتال خود، می توانید حضور هوشمندانه‌تری در بازارهای جهانی داشته باشید و زمان را برای انجام کارهای دیگر آزاد کنید. سپردن کار به بازاریابان دیجیتال که در زمینه کاری خود متخصص هستند به این معنی است که بازاریابی حرفه ای خود را به کسانی واگذار می‌کنید که می‌دانند چگونه به نتایج مورد نظر شما برسند.
.
آیا بهتره بازاریابی دیجیتال را برون سپاری کنیم؟
بازاریابی دیجیتال تنها یکی از خدماتی است که شرکت‌ها برای برون سپاری انتخاب می‌کنند. بسیاری از شرکت‌ها از برون‌سپاری برای انجام فرایندها یا فعالیت‌هایی مانند خدمات مشتری، حسابداری، وظایف اداری و موارد دیگر استفاده می‌کنند.
این فعالیت‌ها و فرایندها خدمات کاملاً متفاوتی هستند، اما دلیل برون‌سپاری یکسان است: به شرکت اجازه می‌دهد از استخدام کارمندان خودداری کند، که فرآیندی زمان بر و پرهزینه است. علاوه بر این، به این معنی است که کارمندان فعلی می‌توانند در فعالیت‌های اصلی کسبوکار بیشتر درگیر شوند.
بازاریابی دیجیتال یکی از خدماتی است که برای برون سپاری بسیار کارآمد است زیرا ا بازاریابی دیجیتال انواع زیادی دارد که البته این عامل در بازارهای جهانی و کسب‌و‌کارهای صادراتی بدلیل تفاوت زبان و فرهنگ از پیچیدگی بالایی برخوردار است. بنابراین، مثلا اگر بخواهید یک متخصص در شبکه‌های اجتماعی استخدام کنید، این شخص ممکن است فقط درک اولیه از SEO داشته باشد – و بالعکس. برای پوشش تمام زمینه‌های مختلف تخصص، به یک تیم بین شش تا هشت نفر نیاز دارید.
اگر چه شرکت‌های بزرگ می‌توانند این همه متخصص را در شرکت استخدام کنند، اما تشکیل چنین تیمی برای اکثر کسب‌و‌کارها بخصوص کسب‌و‌کارهای صادراتی در کشور ما هزینه بالایی دارد.
.
برون سپاری بازاریابی دیجیتال صادراتی چیست؟
سرمایه‌گذاری در بازاریابی دیجیتال، چه در درون شرکت و چه سرمایه‌گذاری در برون سپاری، یک ابزار ضروری برای رشد بیشتر کسب‌و‌کارهاست. برون‌سپاری بازاریابی دیجیتال زمانی است که از شخص ثالثی برای ایجاد محتوا یا انجام خدمات بازاریابی استفاده می‌کنید و سپس شرکت شما از آن برای ترویج و رشد کسبوکار خود استفاده می‌کند. در بازارهای جهانی بویژه محتوا مناسب با زبان بازارهدف، همیشه یک چالش است.
برون‌سپاری شامل نوشتن یا مدیریت وبلاگ، طراحی تبلیغات، ایجاد پست‌های رسانه‌های اجتماعی، تولید محتوای ویدیویی، جذب مشتریان احتمالی (Lead Magnet) یا سرنخ فروش، مدیریت کمپین‌های پرداخت به ازای کلیک (PPC)، است. همچنین مدیریت شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، لینکدین، یوتیوب، توییتر و سئو. اینها نمونه‌هایی از خدمات بازاریابی هستند که اغلب به فریلنسرها یا آژانس‌های بازاریابی که در این زمینه‌ها تخصص دارند، برون‌سپاری می‌شوند. اما نکته اصلی انسجام و یکپارچگی این فعالیت‌ها با یک استراتژی مشخص و معین است.
.
.
چه زمانی باید (و چه زمانی نباید) بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری کنید؟
یکی از کلیدهای موفقیت در بازاریابی، ثبات است. زمانی که باید یک رویداد عظیم و همه جانبه انجام شود نبود کارکنان بخش بازاریابی به همه برنامه‌ها آسیب می‌زند. یک مثال در این زمینه تولید محتوا است. شما نمی‌توانید به طور ناگهانی وبلاگ‌نویسی را برای چند هفته طی سال مثلا بدلیل عید نوروز متوقف کنید. اینکار باعث آسیب به رتبه‌بندی ارگانیک سایت می‌شود. انتخاب استفاده از برون‌سپاری به این معنی است که هرگز نباید نگران مرخصی کارکنان یا توقف فعالیت‌های بازاریابی باشید.
اگر مهارت‌های شما بهتراست صرف جنبه‌های عملیاتی کسب‌وکارتان شود و می‌خواهید دسترسی سریع به بازارهای جهانی داشته باشید، برون‌سپاری گزینه عالی برای شماست. از طرف دیگر، اگر تیم بازاریابی دیجیتال مناسب و با تعهد بلندمدت در شرکت دارید بهتر است کنترل بازاریابی دیجیتال خود را به دست بگیرید.
سال‌ها پیش، برای یک کارمند بازاریابی امکان‌پذیر بود که علاوه بر مسئولیت‌های دیگر، بازاریابی را نیز بر عهده بگیرد. اما، بازاریابی دیجیتال در حال حاضر به قدری پیچیده شده است که هر جنبه به تخصص متفاوتی نیاز دارد. در واقع بازاریابی دیجیتال یکی از پیچیده‌ترین فعالیت‌های شرکت‌هاست. و از آنجایی که همیشه در حال تکامل است، برای غیر متخصص‌ها دشوار است که با آخرین پیشرفت‌ها همراه باشند. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت‌ها بازاریابی دیجیتال را برون سپاری می‌کنند. اما آیا این تصمیم درستی برای شما خواهد بود یا نه بستگی به شرایط شما دارد.
.
مقاله پیشنهادی « ۱۱ نکته موثردر طراحی وب سایت چند زبانه و چند منطقه‌ای برای صادرات»
.
اشتباهات رایج بازاریابی دیجیتال در کسب‌و‌کارهای صادراتی کشور
نتایج یک تحقیق توسط تیم پارسواش نشان می‌دهد در بسیاری از کسب‌و‌کارهای صادراتی در کشور در زمینه استفاده از بازاریابی دیجیتال موانع و مشکلات متعددی وجود دارد که مهمترین آن در ادامه آمده است:
.
.
بها ندادن به فضای دیجیتال
به نظر می‌رسد بسیاری از صادرکنندگان ما بازاریابی سنتی را ترجیح می‌دهند و اهمیت حضور با کیفیت آنلاین را ضروری نمی‌بینند. اما از آنجایی که افراد بیشتری به اینترنت دسترسی پیدا کرده‌اند، حضور آنلاین صادرکنندگان باید به اندازه آفلاین مهم باشد، خواه یک برند B2B یا B2C باشد.
وب سایت‌های بی‌کیفیت
یکی از مواردی که متاسفانه در اکثر شرکت‌های صادراتی وجود دارد وب‌سایت‌ها قدیمی یا ضعیف هستند. اطلاعات لازم حتی شماره تلفن در سایت وجود ندارد. با وجود پلتفرم‌هایی مانند وردپرس که طیف وسیعی از قالب‌های رایگان و پولی را ارائه می‌دهند، اکنون هیچ بهانه‌ای برای طراحی وب سایت با کیفیت پایین وجود ندارد.
نبود استراتژی مدون
بسیاری از صادرکنندگان حتی برندهای معتبر، استراتژی‌های دیجیتال خود را مدون نکرده‌اند. این کار کارآمد بودن و حفظ پیام‌ها را در همه کانال‌ها و بخش‌ها بسیار دشوار می‌کند. هر شرکت بزرگ یا کوچکی، باید دارای نوعی استراتژی دیجیتالی مدون باشد که حداقل سه ماه آینده را پوشش دهد. در حالت ایده‌آل، باید 12 ماه باشد، که اغلب پیش‌بینی و تعیین بودجه برای آن سخت است.
کم اهمیت دانستن موبایل
بدلیل شرایط کشور ما تعداد کمی از کسب‌و‌کارها یک وب‌سایت سازگار با موبایل یا هر کانال بازاریابی اختصاص داده شده یا متناسب با بازدیدکنندگان تلفن همراه دارند. با در نظر گرفتن اهداف رسانه های پولی و SEO (جستجوی ارگانیک) یک استراتژی تلفن همراه صحیح مورد نیاز است.
عدم شخصی سازی
با سرعت فناوری جدید، امکان اشتراک‌گذاری بیشتر و بیشتر با برندها و پلتفرم ها وجود دارد. این پیشرفت، توانایی شخصی‌سازی تجربه کاربر را برای جلب توجه و سفارش آنها ایجاد کرده است.
تبلیغات از طریق فیس بوک و توییتر طیف وسیعی از فرصت‌های شخصی‌سازی را برای تبلیغاتی باز می‌کند که مطابق با بازار هدف مورد نظر شما طراحی شده‌اند. اگرچه باید به یاد داشت که شخصی‌سازی کمتر بهتر از شخصی‌سازی نادرست است.
عدم اندازه‌گیری
یکی از بزرگترین نقاط قوت بازاریابی دیجیتال، میزان داده‌هایی است که می‌توانید در کمپین‌های خود به دست آورید و از آنها استفاده کنید، به ویژه در مقایسه با کمپین‌های آفلاین یا چاپی. اما بررسی‌ها نشان می‌دهد حتی شرکت‌های صادراتی که حضور آنلاین دارند داده‌ها را ردیابی نمی‌کنند. داده‌های دقیق اولین گام برای اتخاذ تصمیمات تجاری هوشمندانه، کاهش هزینه‌ها و کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات و مشتریان است. توجه ویژه به Google Analytics ضروری است.
.
8 مزیت برای برون سپاری بازاریابی دیجیتال
.
1. دسترسی به استعدادهای برتر
یکی از بزرگترین مزایای برون‌سپاری بازاریابی دیجیتال این است که شما از مزایای یک تیم کامل از استراتژیست‌ها، طراحان، نویسندگان و مترجمان حرفه‌ای و کارشناسان SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو) بهره می‌برید که دارای طیف متنوعی از مهارت‌ها، دانش و تجربه هستند. حتی استخدام تنها یک متخصص می‌تواند برای کسبوکار شما بسیار گران تمام شود. با برون‌سپاری بازاریابی دیجیتال، به طیف وسیعی از استعدادها با قیمتی مقرون به صرفه دسترسی پیدا می‌کنید.
2. در بلندمدت برون‌سپاری بازاریابی دیجیتال مقرون به صرفه است.
ممکن است به نظر برسد که برون‌سپاری بازاریابی گران است، اما وقتی هزینه را با استخدام کارکنان مقایسه کنید، در واقع مقدار قابل توجهی پول پس‌انداز خواهید کرد. حقوق، مزایا و سایر هزینه‌ها را اگر در نظر بگیرید در ازای مبلغی که به یک کارمند تمام وقت می‌دهید، یک تیم کامل دریافت می‌کنید.
3. استفاده از بهترین ابزارها
تعداد زیادی ابزار می‌تواند به بهبود فعالیت‌های بازاریابی شما کمک کند. به عنوان مثال، آنها تجزیه و تحلیل را بهبود می‌بخشند، سرعت اجرا را افزایش می‌دهند و منجر به بازگشت سرمایه بالاتر می‌شوند.
به تنهایی، هیچ یک از این ابزارها خیلی گران نیستند. اما وقتی همه آنها را باهم جمع کنید هزینه‌ها بالا می رود. وقتی بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری می‌کنید، دسترسی به ابزارها اغلب در قیمت گنجانده می‌شود.
4. حداقل نیازهای آموزشی
فقط باید اطلاعات کسبوکار خود را به آژانس بدهید، اما هیچ آموزشی فراتر از این لازم نیست. هر زمان که تغییری در حوزه بازاریابی دیجیتال رخ داد (مانند به‌روزرسانی الگوریتم گوگل یا یک پلتفرم رسانه اجتماعی که ویژگی جدیدی را اضافه می‌کند)، می‌توانید انتظار داشته باشید آژانس بازاریابی دیجیتال شما آموزش تیم خود را پوشش می‌دهد.
5. ایده‌های جدید
متخصصان یک آژانس بازاریابی دیجیتال ممکن است دیدگاه جدیدی ارائه دهند. آنها با هم کار خواهند کرد تا ایده‌هایی را ارائه دهند که هیچ فردی به تنهایی به آن دست پیدا نمی‌کند.
6. می‌توانید زمان خود را روی عملیات اصلی کسبوکار متمرکز کنید
زمانی که صرف کشف و اجرای برنامه‌های بازاریابی دیجیتال می‌کنید، ممکن است شما را از مدیریت تیم یا عملیات ضروری صادرات دور کند. برون سپاری بازاریابی دیجیتال بیشتر توسط شرکت‌هایی در نظر گرفته می‌شود که مایلند این فرآیند را مستقل از فعالیت اصلی شرکت نگه دارند. این کار به آنها کمک می‌کند تا ایده‌های خود را مطرح کنند و استراتژی‌های بهتری را توسعه دهند. با اطلاعات و دسترسی مناسب، آژانس بازاریابی دیجیتال می‌تواند استراتژی‌هایی را برنامه‌ریزی، توسعه و اجرا کند که به نتیجه برسد.
7. افزایش بهره‌وری
هنگامی که بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری می‌کنید، بهره‌وری بسیار بیشتری خواهید داشت. یک آژانس بازاریابی یک مدیر پروژه را تعیین می‌کند تا بر همه چیز نظارت کند و مطمئن شود که جدول زمانی بازاریابی شما رعایت می‌شود. این شخص همچنین مسئول اطمینان از اینکه همه چیز به خوبی پیش می‌رود و مشکلات به سرعت حل می‌شود، خواهد بود.
8. بهینه‌سازی مداوم وب‌سایت
می‌توانید روی بهینه‌سازی مداوم سایت حساب کنید. آژانس‌های بازاریابی دیجیتال متعهد به بهینه‌سازی مستمر استراتژی شما برای بهترین نتایج هستند. برون سپاری بازاریابی به این معنی است که خطر رکود یا بی‌توجهی کمتری وجود دارد.
.
.
معایب برون سپاری بازاریابی دیجیتال
.
انتخاب تیم برون‌سپاری مناسب زمان‌بر است
اگر تصمیم گرفتید بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری کنید، اکنون متوجه می‌شوید که انتخاب‌های زیادی وجود دارد. مطمئناً نمی‌خواهید این اشتباه را مرتکب شوید که پول خود را با فرد یا تیم اشتباهی سرمایه‌گذاری کنید. باید جهت انتخاب تیم کمی وقت بگذارید.
طولانی شدن اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال
پس از انتخاب آژانس بازاریابی برون‌سپاری خود، می‌خواهید آن را با برنامه‌هایی که آنها برای بازاریابی کسبوکار شما توصیه می‌کنند، دنبال کنید. ممکن است زمان ببرد تا یک استراتژی بازاریابی آنلاین شکل بگیرد و به فروش تبدیل شود.
یک آژانس برون سپاری، کسب‌و‌کارهای مشتری زیادی خواهد داشت که در هر زمان روی آنها کار می‌کنند. لذا ممکن است وقت آنها صرف مشتریان مختلف شود و ممکن است شما لزوماً هر روز در لیست اولویت‌های آنها نباشید. ممکن است بین زمانی که می‌خواهید کار انجام شود و زمان برگشت آن کمی تاخیر وجود داشته باشد. یک تیم بازاریابی برون سپاری را انتخاب کنید که می‌خواهد در درازمدت با شما همکاری کند، تا اهداف را محقق سازند.
ممکن است کنترل تصویر برند خود را از دست بدهید
بسیاری از صاحبان کسبوکار در بار اول مردد هستند که برون‌سپاری کنند، زیرا از این ایده که کنترل بخشی از کسبوکار خود را کنار بگذارند، خوششان نمی‌آید. اگرچه درست است که تیم بازاریابی ممکن است شرکت شما را به سمت و سوی جدیدی هدایت کند، به ویژه از نظر تصویر برند. اما برای جلوگیری از این مشکل دو کار انجام دهید. ابتدا آنچه را که می‌خواهید، از جمله تصویری که می‌خواهید برای برند خود ایجاد کنید، به وضوح بیان کنید. دوم، بپذیرید که تیم بازاریابی (البته به شرطی که خوب انتخاب کرده باشید) می‌دانند که چه کاری انجام می‌دهند. باید اطمینان داشته باشید که آژانس تصمیمات درستی برای کسبوکار شما خواهد گرفت.
محدودیت در دسترس بودن
تفاوت عمده بین یک آژانس و کارکنان داخلی این است که تیم بازاریابی مشتریان دیگری خواهد داشت. اعضای تیم نمی‌توانند تمام وقت خود را به نیازهای شما اختصاص دهند، به این معنی که ممکن است لازم باشد برای کار منتظر بمانید – به خصوص اگر تغییراتی را درخواست کنید. در قرارداد همه نیازهای خود را بطور شفاف بیان کنید.
.
صادرکنندگان چه بخش از بازاریابی دیجیتال را می‌توانند برون سپاری کنند؟
.
تعداد زیادی از وظایف بازاریابی دیجیتال وجود دارد که می‌توانید آنها را برون سپاری کنید.
.
بهینه‌سازی موتور جستجو
برای اینکه خریداران جهانی شما را پیدا کنند، باید از بهینه‌سازی موتور جستجو استفاده کنید. سئوی بین‌المللی نه تنها پیچیده است، بلکه دائما در حال تغییر است. حتی اگر کارکنان شما با بهترین شیوه‌های سئو از دو سال پیش آشنا باشند، باز هم نیاز دارند که از آخرین تغییرات و به روز رسانی‌ها مطلع باشند.
طراحی و توسعه وب‌سایت چندزبانه
اگر در بازارهای جهانی یک وب‌سایت حرفه‌ای و بهینه نداشته باشید، فعالیت‌های بازاریابی شما تقریباً مؤثر نخواهد بود.
.
بازاریابی محتوایی بین‌المللی
عنصری که سئو و وب سایت شما را به هم مرتبط می‌کند محتوا است. از طریق بازاریابی محتوا، محتوایی را برای وب سایت و وبلاگ خود ایجاد می‌کنید تا ترافیک بیشتری را برای وب سایت ایجاد کنید و محتوای با کیفیت متناسب با بازار هدف شما موجب جذب سرنخ می‌شود. یک تیم بازاریابی دیجیتال برای صادرات شامل یک استراتژیست برای یافتن بهترین موضوعات، یک محقق کلمات کلیدی، یک نویسنده برای ایجاد محتوا، یک مترجم حرفه‌ای و یک متخصص SEO برای اطمینان از بهینه‌سازی محتوا خواهد بود.
بازاریابی ایمیلی
در بازارهای جهانی و ارتباط با خریداران یکی از بهترین راه‌ها بازاریابی ایمیلی است. به عنوان مثال، می‌توانید یک خبرنامه ایمیلی معمولی با اطلاعات جالب و مفیدی را برای مشتریان چینی یا عراقی ارسال کنید. بازاریابان در آژانس بازاریابی دیجیتال می‌دانند که چگونه ایمیل‌هایی بنویسند که برای صادرات شما مفید باشد.
بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی
مشتریان انتظار دارند شما را در شبکه‌های اجتماعی پیدا کنند. با این حال، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای بازارهای خارجی که زبان متفاوتی هم دارند یکی از زمان‌برترین فعالیت‌ها است، زیرا باید دائماً محتوای جدید ایجاد کرد و به طور منظم پست کرد. علاوه بر این، برای حفظ تعامل بالا، باید با کاربران تعامل داشته باشید. یک بازاریاب باتجربه رسانه های اجتماعی می‌تواند این کار را انجام دهد و می‌داند که چگونه نتایج را برای ادامه بهبود استراتژی خود اندازه گیری کند.
.
.
تیم مناسب برای برون سپاری بازاریابی دیجیتال صادرات چه ویژگی‌هایی دارد؟
.
اگر تصمیم گرفتید بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری کنید سوالات زیر به شما کمک می‌کند تیم مناسب این کار را انتخاب کنید.
.
- آیا این تیم در صادرات تجربه دارد؟
- آیا این تیم مترجمان خبره برای تولید محتوا به زبان بازار هدف من را دارد؟
- چگونه موفقیت را اندازه گیری می‌کند؟
- اگر اهداف محقق نشود چه اتفاقی می‌افتد؟ پاسخ به این سوال باید بر اهداف، ردیابی متریک‌ها و تعیین معیارهایی که کمپین های بازاریابی موفق را نشان می‌دهند متمرکز شود.
- اگر خدمات کمتر از انتظارات باشد، تعهد مالی شما چیست؟
- آیا خدماتی را که من علاقه‌مند به دریافت آن هستم مستقیم انجام می‌دهند یا با واسطه ؟
- چگونه با گزارش و به‌روزرسانی‌های معیارهای من برخورد می‌کنند؟ عملکردهای بازاریابی برون سپاری باید ردیابی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل شوند.
- چند وقت یکبار گزارش خواهند داد؟
- سه ماه اول کار با هم چگونه خواهد بود؟
- ماه‌های بعدی چه فرایندهایی اجرا خواهد شد؟
.
برون سپاری به شما این امکان را می‌دهد که به افرادی کار را بسپارید که در زمینه هایی که شما فاقد دانش یا نیروی کار هستید تخصص دارند، بنابراین به آن به عنوان فرصت رشد کسبوکار خود در بازارهای جهانی نگاه کنید. آژانس پارسواش فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را با زبان‌های مختلف و رسانه‌های مختلف برای شما انجام می‌دهد.
