اینترنت جهانی است و داشتن یک وب سایت شما را به یک بازیگر جهانی تبدیل می‌کند. حتی اگر توسعه بین‌المللی در حال حاضر مد نظر شما نباشد، ممکن است با کشف فرصت‌های خارج از کشور، استراتژی خود را تغییر دهید. یک وب سایت چند زبانه در سطح جهانی از اجزای متعددی تشکیل شده است که نباید آنها را بدیهی تلقی کرد. صادرکنندگان باید این مؤلفه‌ها را به طور کامل درک کنند، زیرا برخی از این مولفه‌ها بدون توجه به نقش توسعه دهنده وب در این فرآیند، مسئولیت صادرکننده است. باید مطمئن شوید وب سایت شما پاسخگوی مشتریان خارج از کشور در بازارهای هدف شماست.
.
چند نکته اساسی وجود دارد که به ایجاد یک وب‌سایت بین‌المللی که مخاطبان مختلف را بدون سرمایه‌گذاری، زمان و هزینه جذب می‌کند، منجر می‌شود:
.
1- با وب سایت فعلی خود به مخاطبان جدید دست یابید
اینترنت مرزهای بین کشورها را حذف می‌کند و ورود به بازارهای جدید را برای صنایع مختلف آسان می‌کند. اگر در حال حاضر وب سایتی دارید ممکن است بتوانید به راحتی آن را به یک وب سایت بین‌المللی تبدیل کنید. برای مثال، اگر شما یک ارائه‌دهنده خدمات آنلاین هستید و وب‌سایت شما به زبان انگلیسی است، خدمات شما می‌تواند برای مصرف‌کنندگان در کانادا، بریتانیا یا سایر کشورهای انگلیسی زبان تنها با تنظیمات جزئی، محتوا عرضه شود. تغییراتی از جمله ترجمه‌ها و اقدامات بازاریابی را که نیاز است، در وب سایت خود ایجاد کنید. ایجاد یک لندینگ پیج یا صفحات به زبان کشور هدف برای تشویق، آگاهی و علاقه بهتر به محصول یا خدمات ضروری است.
.
2- ایجاد یک وب سایت چند زبانه
اگر می‌خواهید به بازارهای بین‌المللی غیر انگلیسی زبان وارد شوید، باید به طور جدی به ترجمه وب سایت خود به زبان‌های دیگر فکر کنید. بر اساس ویکی پدیا، 70 درصد از جمعیت جهان انگلیسی صحبت نمی‌کنند. این نشان دهنده یک فرصت استفاده نشده در بازار است.
یک وب سایت چند زبانه به این معنی است که به زبان‌های دیگر ترجمه شده است و کاربران شما می‌توانند زبان خود را انتخاب کنند. یک CMS (سیستم مدیریت محتوا Content Management System) چند زبانه به شما امکان می‌دهد تا وب سایت را به چندین زبان طراحی کنید و به کاربران می‌توانند زبان مورد نظر خود را انتخاب کنند.
اگر هدف کوتاه‌مدت یا بلند‌مدت شما برای گسترش شرکت شامل طراحی یک وب سایت چند زبانه است، هنگام ساخت وب سایت خود باید روی یک CMS چند زبانه سرمایه‌گذاری کنید. همیشه می‌توانید وب‌سایت خود را بعداً ترجمه کنید، اما اگر پشتیبانی چندزبانه نداشته باشید، زمانی که به پشتیبانی نیاز دارید یک مشکل اساسی برای مدیریت محتوا خواهد بود. آماده بودن همه ابزارها و زیرساخت‌ها از همان ابتدا به صرفه‌تر خواهد بود، به جای اینکه بعداً آن را اضافه کنید.
.
.
3- ترجمه مطالب بسیار بسیار مهم است
هیچ چیز سریعتر از محتوای ترجمه ضعیف، مشتریان را از شما دور نمی‌کند. مترجم‌های آنلاین، مانند Google Translate، می‌توانند برای ترجمه خودکار کل وب‌سایت شما تنظیم شوند. ممکن است این راه حل سریع و مقرون به‌صرفه به نظر برسد، اما کیفیت این ترجمه‌ها بسیار ضعیف و گاها به نظر مشتری بومی تمسخرآمیز است. این کار تأثیر منفی بر ارائه، تجربه کاربر و احتمالاً رتبه‌بندی موتور جستجوی شما خواهد داشت. برای اطمینان از اینکه محتوای سایت شما به درستی ترجمه شده است، باید یک مترجم حرفه‌ای را استخدام کنید که به زبان روان صحبت کند و بنویسد، مترجمی که زمینه و همچنین بازار هدف و فرهنگ آن کشور را درک کند.
.
4- طراحی وب‌سایت چند منطقه‌ای Multi-Regional Website
تفاوت بین یک وب سایت چند زبانه و چند منطقه‌ای ظریف اما مهم است. یک وب سایت چند زبانه به وبسایتی گفته می‌شود که محتوای آن به بیش از یک زبان باشد (مثلاً یک وب‌سایت به زبان انگلیسی و فرانسوی). یک وب سایت چند منطقه‌ای به طور خاص کاربران کشورهای مختلف را هدف قرار می‌دهد. به عنوان مثال، نسخه‌ای از وب سایت شما برای ایالات متحده و نسخه‌ای برای کانادا می‌تواند پشتیبانی چند زبانه به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی و پشتیبانی ارزی برای دلار کانادا ارائه دهد. وب سایت چند زبانه اغلب محتوای یکسان یا مشابه را به چند زبان ارائه می‌کنند، در حالی که وب‌سایت‌های چند منطقه‌ای ممکن است تجربیات کاملاً متفاوتی داشته باشند، محصولات یا خدمات خاص کشور را ارائه دهند و از پیام‌های بازاریابی متفاوت برای هدف قرار دادن جمعیت‌های مختلف استفاده کنند. اکثر شرکت‌های بزرگ بین‌المللی دارای وب‌سایت‌های چندمنطقه‌ای هستند.
.
بازاریابی جنبه دیگری از کسبوکار شما است که به استراتژی‌های مرکزی و محلی نیاز دارد، که به نوبه خود به نحوه عملکرد سایت‌های چند منطقه‌ای خود فیلتر می‌شود. به عنوان مثال، آیا باید تبلیغات یکسانی را در تمام سایت‌های منطقه‌ای خود اجرا کنید یا ترجیح می‌دهید کمپین‌های خود را برای هر بخش متفاوت تنظیم کنید؟
تکنیک شناسایی موقعیت جغرافیایی یک کاربر وب سایت با آدرس IP آنهاست. اگرچه موقعیت جغرافیایی مبتنی بر IP همیشه دقیق نیست، اما بینشی در مورد منشاء کاربر (از جمله کشور، منطقه، شهر، کد پستی ، عرض جغرافیایی، طول جغرافیایی و منطقه زمانی) ارائه می‌دهد. این اطلاعات به شما امکان می‌دهد نسخه منطقه‌ای وب سایت خود را که با موقعیت جغرافیایی آنها مطابقت دارد ارائه دهید. اگر یک وب سایت چندمنطقه‌ای دارید یا قصد دارید آن را بسازید، باید قبل از ادامه پروژه در مورد الزامات قانونی، فنی و اداری که ممکن است قابل اجرا باشد تحقیق و بررسی کنید.
.
.
5- انتخاب دامنه‌های بین المللی
اگر قصد دارید در سطح بین‌المللی فعالیت داشته باشید به خصوص با طراحی وب سایت‌های چند منطقه‌ای، باید به ثبت دامنه‌های بین‌المللی فکر کنید. حتی اگر در برنامه‌های کوتاه مدت شما نباشد، باید توجه داشته باشید که زمانی که شخصی نام دامنه شرکت شما را در خارج از کشور ثبت کرد، ممکن است به دست آوردن آن دشوار یا غیرممکن باشد. دامنه com” ” محبوب‌ترین دامنه است. اگرچه دامنه‌های دیگری مانند net،.biz،.info، و ….هم مناسب است.
درست مانند یک شماره تلفن، نام دامنه یک جزء مهم وب سایت شما است. باید به طور منظم ثبت و تمدید شود. اگر فراموش کنید نام دامنه را تمدید کنید، غیرفعال می‌شود، و دسترسی کاربر و دریافت ایمیل شما را مسدود می‌کند، و حتی بدتر از آن، شخص یا شرکت دیگری می‌تواند نام دامنه شما را خریداری کند. اکثر نام های دامنه سالانه تمدید می‌شوند، اما شما می توانید برای چندین سال (پنج، ده یا بیشتر) هزینه را پرداخت کنید.
.
هر کشوری قوانین خاص خود را دارد و برخی از آنها نیاز به حضور محلی شرکت، متولی ثبت شده یا الزامات علامت تجاری قبل از صدور نام دامنه دارند. به عنوان مثال، برای دریافت نام دامنه استرالیایی (au)باید یک شرکت ثبت شده در استرالیا باشید یا یک علامت تجاری ثبت شده استرالیا داشته باشید. برای حضور در برزیل (br) باید یک فرد یا شرکت با اقامت در برزیل و غیره باشید. دامنه‌های خاص کشورها نیز معمولا گران هستند.
دامنه‌های سطح بالا بر اساس کد کشور (Country code top-level domains) (ccTDL) نام‌های دامنه‌ای هستند که با کشورهای خاصی مرتبط هستند. به عنوان مثال .de برای وب سایت‌های هدف آلمان و Co.Uk برای بریتانیا در نظر گرفته شده است. این دامنه‌ها ابزاری قدرتمند برای هدف قرار دادن محتوا یا خدمات آنلاین در یک کشور خاص هستند. اولاً آنها به راحتی توسط مشتریان قابل درک هستند و تقریباً معرف خیلی از فاکتورها هستند. این تقسیم‌بندی بیشتر به دلیل وب سایت‌های جهانی موجود است که قبلاً دامنه‌های خاص کشور را برای هدف قرار دادن مشتریان در مناطق خاص مانند Amazon.co.uk، Amazon.de و غیره اتخاذ کرده‌اند.
همچنین جالب است بدانید که خود گوگل این استراتژی را برای بومی‌سازی موتور جستجوی خود اتخاذ کرده است و دامنه‌های خاص کشور را برای هر کشور ارائه می‌دهد.
.
6- رابط کاربری
رابط کاربری (UI) ابزار قدرتمند دیگری برای بهبود ناوبری و سفارشی‌سازی وب سایت‌های محلی است. به عنوان مثال، یافتن دکمه‌های پرچم کوچکی که به کاربران اجازه می‌دهد به زبان، واحد پولی دلخواه خود در UI یک وب‌سایت تغییر کنند، معمول است. رابط کاربری همچنین وظیفه حفظ یک محیط سازگار و دوستانه را انجام می‌دهد که به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد تا سایت را جستجو کنند. یک رابط کاربری هوشمند همچنین بهترین استفاده را از کوکی ها و سایر منابع فنی برای آسان کردن این فرآیند خواهد کرد. به عنوان مثال، UI ممکن است ترجیحات محلی بازدیدکنندگان (مانند زبان و واحد پول) را برای بازدیدهای بعدی ذخیره کند.
.
.
7- محتوا، محتوا و محتوای مناسب
محتوای خوب وب سایت شما را از بقیه متمایز می‌کند و پیام درست را به قلب و ذهن مشتریان شما منتقل می‌کند. موفقیت وب سایت در درجه اول با محتوای آن تعیین می شود. در نهایت، محتوا برنده کیف پول مشتریان شماست. تمام اجزای دیگر وب سایت شما (طراحی، تصاویر، ویدئوها و غیره) نقش پشتیبانی ثانویه را ایفا می‌کنند. اگر شعارهای موثری دارید، طراحی عالی فقط اثربخشی آنها را افزایش می‌دهد. طراحی به خودی خود نمی فروشد.
محتوای وب سایت همیشه باید با تحقیقات بازار مناسب شروع شود. ابتدا باید مشتریان خود را شناسایی کنید و تعیین کنید که چگونه آنها را هدف قرار خواهید داد. شعارهایی که مشتری محور هستند (یعنی بر نیازها و خواسته های مشتری تمرکز دارند) برای جلب توجه مشتریان بالقوه شما ضروری هستند. شعارهای شما باید یک پیشنهاد ارزش واضح ارائه دهند و شامل یک فراخوان موثر برای اقدام باشند.
کلید یک وب سایت چند زبانه موفق، داشتن محتوای واضح، مرتبط و غنی از کلمات کلیدی است که پیام درست را با قدرت و اطمینان ارائه می‌دهد. محتوای وب سایت شما باید مخاطبان شما را هدف قرار دهد، آنها را درگیر کند و آنها را متقاعد کند که اقدام کنند.
محلی فکر کنید: راه‌های دیگر برای سفارشی‌سازی وب‌سایت خود برای مطابقت با بازار هدف خارج از کشور انتشار محتوای محلی و مراجع خاص کشور (مثلاً با محتوای قانونی) است تا کار را برای مشتریان آسان‌تر کرده و اعتماد آنها را افزایش دهد.
.
8- یک کپی رایتر استخدام کنید
از آنجایی که محتوای خوب برای موفقیت وب سایت چند زبانه بسیار مهم است، به استخدام یک کپی رایتر حرفه‌ای برای محتوای حرفه‌ای برای وب سایت خود بیاندیشید. کپی رایتینگ فرآیند تولید محتوای حرفه‌ای برای اهداف بازاریابی است.
محتوای مؤثر همیشه به شکل متن نیست. ویدیوها نحوه ارتباط وب سایت‌ها با پیام های مهم را تغییر می‌دهند. بازدیدکنندگان وب سایت انتظار دارند اطلاعات مورد نیاز خود را بدون تلاش به دست آورند. ویدئوها راه بسیار خوبی برای جذب مخاطبان و ارسال پیام‌های مهم در قالبی است که به تلاش کمتری نسبت به خواندن حجم زیاد متن نیاز دارد. علاوه بر این، تصاویر، اینفوگرافیک‌ها، نمودارها و ارائه‌های تعاملی اغلب برای توضیح مفاهیم دشوار و کمک به کاربران در تصمیم‌گیری استفاده می‌شوند.
.
9- طراحی موثر پیام شما را تقویت می‌کند
“یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد.” در طراحی وب، این امر به ویژه مورد توجه است، زیرا برداشت‌های اولیه بسیار مهم هستند. آمار نشان می‌دهد که وب سایت شما معمولاً بین یک تا پنج ثانیه فرصت دارد تا بازدیدکننده را حفظ کند. این زمان برای خواندن و پردازش هر محتوا به سختی کافی است. این بدان معناست که شما باید روش‌های دیگری را برای حفظ توجه بازدیدکننده پیدا کنید. اینجاست که طراحی و ظاهر وب سایت شما مهم می‌شود.
طراحی اولین تصور را ایجاد می‌کند، توجه را به خود جلب می‌کند و بازدید کننده را به خواندن و پردازش محتوای شما، ماندن در وب سایت و در نهایت کمک به تصمیم‌گیری خرید با اطمینان کمک می‌کند. طراحی موثر از پیام‌های شما پشتیبانی می‌کند، آن را تقویت می‌کند و به شیوه‌ای بصری و آسان برای پردازش ارائه می‌دهد و به مشتریان اجازه می‌دهد تا در سطح عمیق‌تری با وب‌سایت شما ارتباط برقرار کنند. طراحی خوب همچنین برند شرکت شما را تقویت می‌کند و تصمیمات خرید را تسهیل می کند. طراحی باید همگام با برند و محتوای شما کار کند تا بر نقاط قوت و ارزش‌های اصلی کسبوکار شما تأکید کند و در نهایت کاربران را به اقدام هدایت کند.
.
.
10- از تصاویر باکیفیت استفاده کنید
هیچ چیز به اندازه عکس‌های حرفه‌ای و اصلی از محصولات، مشتریان، تیم و امکانات شما، کسبوکار شما را حرفه‌ای نشان نمی‌دهد. عکاسی حرفه‌ای باعث می‌شود که وب سایت شما از بقیه متمایز شود و به آنها اعتبار می‌بخشند و در سطح شخصی با بازدید کننده ارتباط برقرار می کنند. استفاده از تصاویر باکیفیت این فرصت را نیز فراهم می‌کند تا پیام بازاریابی و برند خود را در عکس‌ها بگنجانید. این امر قدرت بازاریابی وب سایت شما را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد.
طراحی وب موثر چیزی بیش از یک وب سایت زیباست. طراحان وب حرفه‌ای باید در تمام جنبه‌های طراحی، از روانشناسی رنگ در کشور هدف و متناسب با فرهنگ و وضوح صفحه گرفته تا الزامات دسترسی و تایپوگرافی، به منظور درگیر شدن، هیجان انگیز بودن و الهام بخشیدن به آن، توجه داشته باشند. تصاویر باید با توجه به فرهنگ، جغرافیا و حتی رویدادهای بازار هدف تهیه شود.
11- ساده تر همیشه بهتر است
تفاوتهای فرهنگی و زبانی در بازارهای جهانی باعث می‌شود گاهی محتوای تهیه شده قابل درک برای مشتری خارجی نباشد. قابلیت استفاده یا تجربه کاربری، سادگی، کاربرپسند و استفاده آسان وب سایت هنر شماست. درک رفتار آنلاین مشتری به شما بینشی می‌دهد که چه چیزی موثر است و چه چیزی خوب نیست.
برخی از ابتدایی‌ترین و اثبات‌شده‌ترین نکات کاربردپذیری عبارتند از استفاده صحیح از برچسب‌ها، ناوبری بصری، محتوای مختصر و استفاده استراتژیک از تصاویر. از ویژگی‌ها یا عملکردهای گیج کننده خودداری کنید.
- آیا پیوندها و دکمه‌ها همانطور که باید قابل کلیک به نظر می‌‌رسند؟
- آیا وب سایت به صورت منطقی جریان دارد؟
- آیا کاملاً مشخص است که اطلاعات مهم را در کجا می‌توان یافت؟
اگر نه، وب سایت شما برای قابلیت استفاده طراحی نشده است.
وب سایت شما باید برای استفاده و جستجوی ساده، سازگار با موبایل باشد و بتواند به راحتی از طریق لیست‌های رایج‌ترین موتورهای جستجو برای بازار هدف شما پیدا شود. باید از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی خود – مانند فیس بوک، توییتر و وبلاگ‌ها – برای هدایت مشتریان بالقوه به وب سایت خود استفاده کنید. استراتژی سئوی خود را متناسب با منطقه مورد نظر خود تنظیم کنید با این کار مشتریان بالقوه آسان‌تر شما را پیدا می‌کنند.
کمک پارسواش به صادرکنندگان چیست؟
همانطور که دیدیم، وب سایت چند زبانه و چند منطقه‌ای پیچیده هستند و نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و آینده نگری دارند. با این حال، یک استراتژی بومی‌سازی و پیاده‌سازی مؤثر می‌تواند نتایج عالی برای کسبوکار شما ایجاد کند و سرمایه‌گذاری در این مورد ارزش آن را داشته باشد. ما می‌توانیم وبسایتی در کلاس جهانی با محتوایی غنی با هر زبانی که موردنظر شماست برایتان طراحی و مدیریت کنیم. برای این کار تیم حرفه‌ای پارسواش با تحقیق علمی و درست بازار هدف شما و توجه به تفاوتهای فرهنگی و زبانی محتوای جذاب و مناسب و مستمر تهیه می‌کند.
