فهرست مطالب
امروزه زمانی که صحبت از بین‌المللی شدن شرکتها به میان می آید، از شخصیت مدیر صادرات دیجیتال صحبت می‌شود. مدیر صادرات دیجیتالDigital Export Manager به منظور راه‌اندازی استراتژی بین‌المللی‌سازی در کسب‌وکار فعالیت می‌کند و می‌تواند از فرصت‌های ارائه شده توسط فناوری‌های دیجیتال برای فعالیت موفقیت‌آمیز در بازار جهانی استفاده کند. مدیر صادرات دیجیتال یک حرفه‌ای بازاریابی محور است که به لطف مهارت های دیجیتال خود، تمرکز بر تولید سرنخ‌های واجد شرایط، به تغییر مخاطبین به فروش و مشتریان اختصاص دارد.
در دنیای دیجیتالی امروز، مدیر صادراتی که با یک کیف دائماً در جهان سفر می‌کند، فرصت‌ها را از دست می‌دهد. در حالی که او در سفر است، رقیب او، هوشمندانه و به لطف کامپیوتر از طریق ویدئو کنفرانس و قدرت لینکدین، تماس‌ها و مذاکرات را در چندین بازار با چند کلیک ماوس و با صرفه‌جویی در هزینه مدیریت می‌کند. این شخصیت حرفه‌ای بازارها را مطالعه می‌کند و فرصت‌های ذاتی آنها را ارزیابی می‌کند و از طریق استفاده هدفمند از ابزارهای دیجیتال و یک استراتژی تجاری هدفمند، فرصت‌های تجاری جدیدی را برای شرکت ایجاد می‌کند.
مدیریت صادرات و مدیر صادرات دیجیتال
در عصری که در آن زندگی می‌کنیم، باید مستقیماً به سمت هدف برویم، به خوبی بدانیم بودجه را کجا تخصیص دهیم، اشتباهات را به حداقل برسانیم و بازارها و قوانینی را که باید رعایت کنیم، را خوب بشناسیم.
مدیریت صادرات فرآیند مدیریت فعالیت‌های تجاری مرتبط با فروش کالا و خدمات در خارج از کشور است. این فعالیتها شامل ارتقای محصول، تحقیق در مورد مشتریان بالقوه، مذاکره در مورد شرایط تجاری، مدیریت اسناد مورد نیاز برای صادرات، و تدارکات و حمل و نقل است. مدیر صادرات دیجیتال حرفه‌ای است که این فعالیتها را با استفاده از ابزارها و فناوری‌های دیجیتال برای بهبود کارایی و رقابت شرکت در بازار جهانی انجام می‌دهد.
مدیریت صادرات دیجیتال درک پویایی تجارت بین‌الملل و استفاده از ابزارهای دیجیتالی را که قادر به گسترش چشم‌انداز شرکت و روابط تجاری هستند، ترکیب می‌کند. یک مدیریت صادرات نوآورانه که می‌تواند برای شرکتها مزیت ایجاد کند. صادرات دیجیتال توانایی قرار دادن شرکت در بخش بازار دیجیتال مربوطه است. توانایی تعیین بهترین ابزار دیجیتال برای رقابتی کردن یک تجارت آنلاین؛ توانایی تعریف استراتژی بازاریابی بین‌المللی هدفمند در رابطه با اهداف صادراتی شرکت.
.
مقاله پیشنهادی: صادرات دیجیتال digital export چیست؟
مدیر صادرات دیجیتال: کیست و چه می‌کند؟
مدیر صادرات دیجیتال یک حرفه‌ای است که مسئولیت تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات یک شرکت را در بازارهای خارجی از طریق کانال‌های فیزیکی و دیجیتالی بر عهده دارد.
نقش آن برای شرکت‌هایی که می‌خواهند تجارت خود را در خارج از کشور گسترش دهند بسیار مهم است، زیرا به آنها اجازه می‌دهد به طور موثر و با هزینه کم به مشتریان بالقوه در سراسر جهان دست یابند. مدیر صادرات دیجیتال از ابزارهای دیجیتالی مانند وب‌سایت‌ها، تجارت الکترونیک، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات آنلاین برای جذب و تبدیل مشتریان خارجی استفاده می‌کند.
کار او با ایجاد یک استراتژی صادرات دیجیتالی شروع می‌شود که نیازهای بازار خارجی و توانایی‌های شرکت را در نظر می گیرد. پس از تعریف استراتژی، مدیر صادرات دیجیتال مسئول ایجاد و مدیریت محتوا و کمپین‌های آنلاین برای جذب مشتریان خارجی است. این کار ممکن است شامل ترجمه محتوای وب‌سایت و پروفایل‌های اجتماعی به زبان های مختلف، ایجاد پیشنهادات ویژه برای مشتریان خارجی و شرکت در نمایشگاه‌ها و نمایشگاه‌های مجازی برای نمایش محصولات شرکت باشد.
علاوه بر این، مدیر صادرات دیجیتال مسئولیت مدیریت و نظارت بر فعالیت‌های آنلاین را بر عهده دارد تا اطمینان حاصل کند که مشتریان خارجی اطلاعات دقیق و به روز محصولات و خدمات شرکت را دریافت می کنند. از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای نظارت بر عملکرد کمپین و ایجاد هرگونه تغییر برای بهبود نتایج استفاده کنید.
مدیر صادرات دیجیتال از نزدیک با تیم بازاریابی شرکت و نمایندگان شعب خارجی همکاری می‌کند تا اطمینان حاصل کند که فعالیت‌های دیجیتال با استراتژی‌های بازاریابی جهانی مطابقت دارند و با رویه‌های محلی سازگار هستند. به طور کلی، هدف آن افزایش فروش و دیده شدن شرکت در بازارهای خارجی از طریق استفاده موثر و هدفمند از کانال‌های دیجیتال به منظور دستیابی به مخاطبان گسترده و متنوع است.
.
چگونه مفهوم مدیر صادرات دیجیتال DEMمتولد شد؟
مدیر صادرات دیجیتال از مدیر صادرات ناشی می‌شود و از نیاز شرکتها برای گسترش تجارت خود در بازارهای بین‌المللی با استفاده از پتانسیل ارائه شده توسط وب ناشی می‌شود. بنابراین نقش آن حمایت از شرکتها در طول کل فرآیند دیجیتالی‌سازی به منظور اجرای حضور آنها در خارج از کشور است.
مسئولیت‌های مدیر صادرات دیجیتال
مسئولیت‌های یک مدیر صادرات دیجیتال ممکن است بسته به شرکت و صنعتی که در آن کار می‌کند متفاوت باشد، اما به طور کلی شامل موارد زیر است:
توسعه استراتژی صادرات دیجیتال: یک استراتژی برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات شرکت در بازارهای خارجی از طریق کانال‌های دیجیتال ایجاد می‌کند.
ایجاد و مدیریت محتوای آنلاین: ایجاد و مدیریت محتوا، مانند وب‌سایت‌ها، تجارت الکترونیک، پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی ایمیلی، برای جذب مشتریان خارجی.
ترجمه محتوا: اطمینان حاصل کنید که محتوای وب‌سایت و نمایه‌های اجتماعی به زبان‌های مختلف ترجمه شده است تا مخاطبان بین‌المللی را جذب کند.
مدیریت کمپین آنلاین: برای جذب مشتریان خارجی، کمپین‌های بازاریابی آنلاین، مانند تبلیغات رسانه‌های اجتماعی و تبلیغ رویدادهای مجازی را ایجاد و مدیریت کنید.
نظارت و تجزیه و تحلیل داده‌ها: از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای نظارت بر عملکرد کمپین و ایجاد هرگونه تغییر برای بهبود نتایج استفاده کنید.
همکاری با تیم بازاریابی: از نزدیک با تیم بازاریابی شرکت و نمایندگان شعب خارجی کار کنید تا اطمینان حاصل کنید که فعالیت‌های دیجیتال با استراتژی های بازاریابی جهانی و مطابق با شیوه‌های محلی است.
مدیریت ارتباط با مشتری: از فعالیت‌های دیجیتال برای ایجاد روابط قوی و پایدار با مشتریان خارج از کشور، ارائه خدمات عالی و پاسخ به سوالات و نگرانی های آنها استفاده کنید.
گزارش و تجزیه و تحلیل: ارائه گزارش های منظم از نتایج فعالیت‌های صادرات دیجیتال، شناسایی فرصت‌ها و مشکلات، و پیشنهاد بهبود برای افزایش فروش و دیده شدن شرکت در بازارهای خارجی.
آیا شرکتها باید مدیر صادرات دیجیتال استخدام کنند؟
پاسخ این سوال خیر است. شرکتی که تصمیم به استخدام مدیر صادرات دیجیتال بطور موقت دارد چندین مزیت وجود دارد:
تجربه تخصصی: یک مدیر صادرات دیجیتال موقت تجربه تخصصی در تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات شرکت در بازارهای خارجی از طریق کانال‌های دیجیتال به ارمغان می آورد. این امر می‌تواند شرکت را قادر سازد تا به سرعت به اهداف توسعه در خارج از کشور دست یابد.
انعطاف‌پذیری: استخدام مدیر صادرات دیجیتال به طور موقت به شرکت اجازه می‌دهد تا نیروی کار منعطفی داشته باشد که بتواند با نیازهای شرکت سازگار شود. این امر به ویژه برای شرکت‌هایی مفید است که برای دوره های زمانی محدود نیاز به پشتیبانی دارند، مانند زمان گسترش به بازارهای جدید یا در زمان افزایش تقاضا برای محصولات یا خدمات خود.
صرفه‌جویی در هزینه: گاهی اوقات استخدام یک مدیر صادرات دیجیتال تمام وقت می‌تواند برای یک شرکت پرهزینه باشد، به خصوص اگر نیازی مداوم به این نوع فعالیت نداشته باشد. در عوض، استخدام یک متخصص موقت به شرکت این امکان را می‌دهد که در هزینه های ثابت مانند دستمزد و مزایا صرفه‌جویی کند و فقط برای زمان واقعی کار پرداخت کند.
دسترسی به مهارت‌های جدید: یک مدیر صادرات دیجیتال موقت می‌تواند مهارت ها و دانش جدیدی را برای شرکت به همراه داشته باشد. به عنوان مثال، او ممکن است در استفاده از ابزارهای دیجیتال خاص یا دانش بازارهای خارجی که شرکت به دنبال گسترش آن است، تجربه داشته باشد.
بهینه‌سازی فرآیند: مدیر صادرات دیجیتال موقت می‌تواند به شرکت در بهینه‌سازی فرآیندهای صادرات دیجیتال خود، شناسایی فرصت‌های بهبود و ارائه راه‌حل‌هایی برای افزایش فروش و دیده شدن شرکت در بازارهای خارجی کمک کند.
پشتیبانی از پروژه‌های جدید: پشتیبانی از پروژه‌های خاص، مانند ایجاد یک وب‌سایت جدید یا ترجمه محتوای وب‌سایت، یا توسعه یک کمپین تبلیغاتی جدید برای یک بازار خارجی خاص می‌تواند مفید باشد.
.
مهارت‌های مدیر صادرات دیجیتال
یک مدیر صادرات دیجیتال باید چندین مهارت داشته باشد تا کار خود را به طور موثر انجام دهد. در اینجا به برخی از مهم‌ترین مهارت‌ها اشاره می‌کنیم:
دانش بازارهای خارجی: مدیر صادرات دیجیتال باید از بازارهای خارجی که شرکت می‌خواهد در آنجا گسترش یابد، اطلاعات خوبی داشته باشد، نیازهای آنها و فرصت‌های تجاری موجود را درک کند.
مهارت‌های دیجیتال: مدیر صادرات دیجیتال باید در استفاده از ابزارهای دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها، تجارت الکترونیک، رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات آنلاین برای تبلیغ و فروش محصولات شرکت در بازارهای خارجی مهارت داشته باشد.
مهارت‌های ارتباطی: مدیر صادرات دیجیتال برای ترجمه محتوای وب‌سایت و پروفایل‌های اجتماعی و برقراری ارتباط موثر با مشتریان خارجی باید مهارت‌های ارتباطی خوبی هم به صورت نوشتاری و هم شفاهی داشته باشد.
مهارت‌های تحلیلی: مدیر صادرات دیجیتال باید بتواند از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها برای نظارت بر عملکرد کمپین و ایجاد هرگونه تغییر برای بهبود نتایج استفاده کند.
طراحی و مدیریت کمپین: مدیر صادرات دیجیتال باید بداند که چگونه کمپین‌های آنلاین مؤثری را برای تبلیغ محصولات یا خدمات شرکت در بازارهای خارجی ایجاد و مدیریت کند.
مهارت‌های همکاری: مدیر صادرات دیجیتال باید بتواند در یک محیط مشارکتی با تیم بازاریابی و نمایندگان شعب خارجی کار کند تا اطمینان حاصل کند که فعالیت‌های دیجیتال با استراتژی‌های بازاریابی جهانی هماهنگ است و با شیوه‌های محلی سازگار است.
دانش زبان: دانستن چندین زبان می‌تواند یک مزیت باشد، به خصوص اگر شرکت بخواهد با زبان هایی غیر از زبان خود به بازارهای خارجی گسترش یابد.
حل مسئله: مدیر صادرات دیجیتال باید بتواند مشکلات را حل کند و راه حل هایی برای استفاده حداکثری از فرصت‌های بازار بیابد.
منابع انسانی عامل تعیین کننده موفقیت صادرات
در میان حیاتی ترین مراحل برای مدیریت صحیح فرآیند بین‌المللی سازی دیجیتال، نیاز به بازتعریف ساختار سازمانی داخلی شرکت از نظر منابع انسانی خودنمایی می‌کند. مهارت‌های ضعیف و/یا نداشتن انگیزه از سوی کارکنان در واقع می‌تواند موفقیت کل فرآیند صادرات آنلاین را به خطر بیندازد.
منابع انسانی عاملی تعیین کننده برای موفقیت هر پروژه بین‌المللی سازی است. در واقع، بسیار مهم است که شرکت بتواند روی پرسنلی با مهارت‌های فنی و ذهنیت لازم برای رویارویی با فرآیند توسعه در بازارهای خارجی حساب کند.
دانش زبان های خارجی، انعطاف پذیری، نگرش باز و تمایل به برخورد با فرهنگ های خارجی، توانایی کار در تیم ها (از جمله چندفرهنگی)، استعداد حل مسئله و اشتیاق زیاد، دانش در زمینه های ICT، بازاریابی وب و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تنها برخی از ویژگی های مورد نیاز برای هرکسی است که می‌خواهد به توسعه در بازارهای بین‌المللی فعالیت کند.
صادرات دیجیتال مستلزم آن است که شرکت ساختار سازمانی خود را مطابق با آن تطبیق دهد. شرکت به سمت تقسیم کار بیشتر، با درجه بالایی از تخصص مدیریت و به سمت شایستگی فردی هر چه بیشتر، با ایجاد احتمالی چهره های خاص که قادر به درک و تفسیر صادرات هستند، بازسازی می‌شود. پویایی در مقیاس جهانی، کاهش آنها در فناوری‌های جدید و استفاده از فرصت‌های ارائه شده توسط دیجیتالی شدن در این بازسازی مهم است.
در شرایطی که نیاز به بازتعریف رویکرد کار و توسعه مهارت‌ها به وضوح درک می‌شود، وارد کردن استعدادهای جدید کافی نیست، بلکه باید کل شرکت را به عنوان یک کل درگیر کرد تا رویکرد فرهنگی خود را دوباره تعریف کند.
این امر در رابطه با دیجیتالی کردن کسب‌و‌کارها نیز صادق تر است، مرحله‌ای که اکنون برای همه واقعیت های تجاری ضروری است، اما حتی بیشتر از آن برای کسانی که به صورت آنلاین صادرات دارند اهمیت دو چندانی دارد. دیجیتالی‌شدن شرکتها و دنیای کار در واقع خود را به‌عنوان شتابی که هم مخرب و هم احیاکننده است، تحمیل کرده است، فرآیندها، فناوری‌ها را تغییر می‌دهد و تعهد بازنگری در مفهوم سازمان شرکتی را به همراه دارد.
شرکتی که می‌خواهد یک پروژه صادرات دیجیتال را انجام دهد، جدا از تجدید نظر در سازمان خود، در هر صورت باید خود را به حرفه‌ای خاص مجهز کند که بتواند از طریق استفاده آگاهانه و فراگیر از فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات و بازاریابی وب، از صادرات حمایت کند.
دنیای دیجیتال بسیار سریع تکامل می یابد، به همین دلیل لازم است مدیر صادرات دیجیتال به طور مداوم به روز شود و از آخرین روندها مطلع شود.
