دنیای امروز ما دنیای اینترنت است که آنقدر در زندگی روزمره عجین شده است نمی توان زندگی بدون اینترنت را تصور کرد. امروزه بسیاری از مردم در سراسر جهان به اینترنت و دستگاه‌های دیجیتال دسترسی دارند و این خبر خوبی برای کسبوکارها و شرکت‌های بین‌المللی است چرا که باعث شده هدف تمامی کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ ارائه خدمات و محصولات خود به صورت جهانی باشد تا بتوانند فروش بیشتر و سودآوری بیشتری داشته باشند.
در این شرایط کسب محبوبیت و ارتقای یک شرکت با ابزارهای سنتی بازاریابی دیگر کارساز نیست اما بازاریابی در پلتفرم‌های دیجیتال موفقیت‌آمیز بوده است چرا که مشتریان، دنبال‌کنندگان و خریداران همیشه با کسبوکارها در ارتباط هستند و می‌توانند به راحتی بازخورد، و نظرات خود را ارائه دهند و با پاسخگویی سریع، اعتماد و اطمینان آنها به شرکت افزایش می‌یابد.
بازاریابی دیجیتال یکی از استراتژی‌های بازاریابی است که از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال مانند رایانه ها، تلفن‌های همراه و سایر رسانه‌ها و پلتفرم‌های دیجیتال برای تبلیغ محصولات و خدمات استفاده میکند و نه تنها شامل ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات مبتنی بر وب است، بلکه پیام‌های متنی و چند رسانه‌ای نیز به عنوان یک کانال بازاریابی دیجیتال مطرح است.
.
بازاریابی دیجیتال صادرات چیست؟
استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال صادرات اصطلاحی در بازاریابی است که به جای بازارهای محلی بر بازارهای بین‌المللی تمرکز دارد. بازاریابی صادراتی راهی برای شرکت ها برای فروش محصولات و خدمات خود به کشورهای خارجی است. اما تفاوت مهمی بین محصولات تولید شده برای بازار جهانی و محصولات تولید شده برای یک منطقه جغرافیایی خاص وجود دارد. در این شرایط بازاریابی دیجیتال راه حل های سودآوری را برای دستیابی به اهداف شرکت در بازارهای بین‌المللی و مقابله با مشکلات مختلف در هر سطحی برای صاحبان کسب‌و‌کار، به ویژه SMEها فراهم میکند.
با کمک بازاریابی دیجیتال، صادرکنندگان می‌توانند بازارهای خود را در سطح بین‌المللی تست کنند و بازار صادراتی خود را با زمان کمتر و مقرون به صرفه‌تر به منطقه مورد نظر گسترش دهند.
از سوی دیگر روش‌های سنتی برای یافتن مشتریان بالقوه در مقایسه با استفاده از بازاریابی دیجیتال برای صادرکنندگان نقاط ضعفی دارد. به طور سنتی شرکت‌ها از نمایشگاه‌های تجاری بازدید می‌کنند، به دنبال شرکت‌های صادراتی می‌گردند یا حتی کسب‌وکارهای فیزیکی را برای گسترش در بازار صادرات راه‌اندازی می‌کردند. تمام این فعالیت‌ها هزینه‌های بالایی را به همراه دارد و هنگامی که صادرکننده قصد ورود به بازارهای صادراتی جدید را داشته باشد، باید زمان زیادی را صرف کند. بازاریابی دیجیتال صادرات در یافتن بازارهای جدید ، گسترش بازار صادراتی و توسعه حجم تجارت در کشورهای مختلف دسترسی آسان و کم هزینه‌ای را برای صادرکنندگان فراهم میکند.
.
.
بازاریابی دیجیتال چگونه به صادرکنندگان کمک میکند؟
بازاریابی دیجیتال برای یک کسب‌و‌کار صادراتی یکی از استراتژی‌های موثر بازاریابی است، چراکه که مخاطبان هدف در مکان‌های جغرافیایی مختلف هستند و ساده‌ترین و موثرترین راه برای دستیابی به آنها بازاریابی دیجیتال است. دنیای دیجیتال ارتباط شرکت‌ها در بازارهای بین‌المللی را بسیار آسان کرده است. انعطاف‌پذیری، هزینه‌های کمتر، نتایج قابل اندازه‌گیری و پتانسیل گشودن آنی به دنیایی از فرصت‌ها، تنها برخی از مزایای بازاریابی دیجیتال هستند.
بازاریابی دیجیتال به صادرکنندگان کمک میکند تا بازاریابی صادراتی خود را با ریسک کمتر و زمان و هزینه کمتری انجام دهند. در بازاریابی دیجیتال:
.
- با سرعت به اطلاعات رقیب دست می‌یابیم: بازاریابی دیجیتال در تجارت بین‌الملل خواه یک تجارت وارداتی یا صادراتی، اطلاعات مورد نیاز در مورد محصول رقیب را در اختیار ما قرار می‌دهد و می‌توان از ابزارهای ارزشمند زیادی برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد بازارهای بین المللی و رقبا استفاده کرد.
- با سرعت محصولات و خدمات را معرفی می کنیم: از آنجا که دسترسی به مشتریان و کاربران شرکت در بازار جهانی با استفاده از قدرت فناوری و توانایی آن آسانتر و سریع‌تر است می‌توان محصولات خود را در عرض چند دقیقه به نمایش گذاشت و معرفی کرد. چه خریدار و چه فروشنده، بازاریابی دیجیتال به تصمیم‌گیری صحیح در ارتقا و توسعه محصول کمک میکند و تضمین میکند که آگاهی از محصول به مخاطبان هدف برسد.
- به سادگی بازارهای هدف را شناسایی می کنیم: استراتژی‌های بازاریابی بهینه با استفاده از ابزارها و فناوری‌های دیجیتال برای هدف قرار دادن بازارهای خاص و شناسایی رقبا به دست می‌آیند. شرکت‌ها می‌توانند این اهداف را با استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال انجام دهند. تاجران، فروشندگان، خریداران و مشتریان بالقوه را می‌توان به راحتی در پلتفرم‌های آنلاین پیدا کرد، زیرا تمام دنیا به صورت دیجیتالی به هم متصل هستند. بنابراین بازاریابی دیجیتال فقط به مرزهای یک کشور محدود نمی‌شود، و جستجوی مشتریان محلی یا بین‌المللی بدون نیاز به تلاش اضافی به یک کار آسان تبدیل شده است.
- به راحتی با مصرف کنندگان خود در هر منطقه‌ای از جهان ارتباط بر قرار می‌کنیم: به طیف وسیعی از مشتریان حتی در آن سوی مرزها دسترسی داریم که می‌توانند کاربران و مشتریان بالقوه ما باشند. بازاریابی دیجیتال ارتباط شرکت با مشتریان خود را برای جستجو، ارائه پیشنهاد، گرفتن بازخورد و یا ارائه اطلاعات لازم آسان و راحت میکند. بازاریابی دیجیتال به صادرکنندگان کمک میکند تا مشتریان هدف خود را در هر کجای دنیا پیدا کنند و با گسترش بازاریابی صادراتی خود به سوددهی قابل توجهی دست یابند.
.
.
استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال صادرات
شرکتی که می‌خواهد محصولات و خدمات خود را به خارج از کشور صادر کند، نباید اهمیت اینترنت را دست کم بگیرد. اما چگونه بازاریابی دیجیتال می‌تواند به رشد کسب‌و‌کار کمک کند؟ برای انجام این کار، لازم است یک استراتژی برنامه‌ریزی شود که بتواند محصولات و خدمات را در خارج از کشور به مؤثرترین روش تبلیغ کند.
استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال صادرات موثر اولین قدم است که می‌تواند چالش بزرگی برای شرکت‌ها باشد. دانستن اینکه از کجا باید شروع و از چه ابزارهایی باید استفاده کرد، یک اولویت برای صادکنندگان است. این استراتژی هر نیاز خاصی را از نظر بومی‌سازی دارایی‌های دیجیتال، الزامات روش‌های پرداخت جدید و الزامات محتوا ترسیم میکند.
.
.
.
1-کسب داده‌ها و گزارشهای مفید
گزارشهای اکتشافی بازار برای هر کسب‌وکاری که می‌خواهد حضور قدرتمندی در بازارهای جهانی داشته باشد از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این داده‌ها شامل پتانسیل بازار، رقابت برای تبلیغات، رشد اقتصادی کشورها و غیره است. گزارشهای بازار برای محصولات مختلف و در هر زمینه مرتبط با صنعت از وب‌سایت‌هایی مانند Statista تهیه می‌شود. گزارش موسسات قابل اعتماد با‌ارزش‌ترین گزینه‌هایی است که در دست ما برای دانستن بیشتر در مورد بازارهای بین‌المللی، نیازهای مشتریان، قیمت محصولات و حتی نظرات مناسب است.
همچنین از Google Market Finder، Google Trends و Google Consumer data barometer برای جمع آوری داده های مختلف استفاده می شود.
دستیابی به گزارشهای داده‌های مشتری و علایق آنها، برنامه‌ریزی استراتژی‌های بازاریابی صادرات دیجیتال بهینه را آسانتر از همیشه میکند.
.
2- درک مخاطبان هدف به منظور ایجاد ارتباط موثر
عوامل زیادی برای موفقیت در بازارهای جهانی وجود دارد که تجزیه و تحلیل رفتار مشتری و نیازهای آنها جزء جدایی‌ناپذیر آن است. تطبیق استراتژی بازاریابی بر اساس ویژگی‌های بازار هدف بر شهرت شرکت در بازارهای هدف تأثیر می‌گذارد چرا که می‌تواند با مخاطب هدف ارتباط بهتری برقرار کند و این تطبیق از طریق بازاریابی دیجیتال فراهم است. تحقیقات بازار کمک میکند مشخص شود مخاطبان هدف دقیقا کجا هستند و نیاز آنها چیست و اینکه آیا بازار تجارت محور است یا مشتری محور و غیره. مهم است که محصول یا خدمات در جایی که نیاز به آن محصول یا خدمات است، فروش برود. شهرت مثبت می‌تواند یک دارایی ارزشمندتر و فراتر از جذب مشتری باشد، همچنین می‌تواند به شرکت امکان دسترسی به سایر منابع رایگان و کم هزینه را بدهد.
.
3- شناسایی رقبا
با استفاده از بازاریابی دیجیتال، می‌توان رقبا را به سرعت شناسایی و تحلیل کرد. در صادرات که محصولات به کشور دیگری فروخته می‌شود، می‌توان رقبا را که از تبلیغات گوگل برای تبلیغ محصولات خود استفاده می‌کنند را رصد کرد. خدمات تبلیغاتی گوگل اغلب توسط سازمان‌های بسیار رقابتی و فعال در صنایع مربوطه استفاده می‌شود.
.
.
4- ایجاد هویت برند
بازاریابی دیجیتال برای ایجاد شهرت برند در صادرات و واردات مفید است. باید اطمینان حاصل کرد که وب‌سایت، لوگو، شعار برند و حتی دامنه سایت یکپارچگی لازم را دارد تا برندسازی تقویت شود. به‌عبارتی باید هویت برند خود را در فضای وب تقویت و گسترش داد. آگاهی از برند را می‌توان با برقراری ارتباط با همتایان خود و توسعه روابط با شرکای خود بهبود بخشید.
.
5- وب‌سایت چند زبانه
وب سایت هسته اصلی بازاریابی دیجیتال صادرات است. برای دستیابی به مخاطب هدف که در یک مکان دیگری است و باید اطلاعات خود را در دسترس آنها قرار داد، وب سایت کمک میکند که همه مشتریان بالقوه با شرکت تعامل داشته باشد و به صادرکنندگان کمک میکند تا مشتریان زیادی را از طریق جستجوی وب پیدا کند.
از جنبه‌های مهم داشتن یک وب‌سایت، اطمینان از دسترسی آن به کشور مورد نظر است. در مورد کشوری غیر‌انگلیسی زبان، با ارائه نسخه‌های خاص کشور از وب‌سایت، باید اطمینان حاصل شود که از وب‌سایت پشتیبانی چند زبانه شود و همچنین صفحات سفارش و کاتالوگ ترجمه شود. حتما یک مترجم حرفه‌ای، محتوای مناسب و با‌کیفیت بالا برای سایت تولید کند و یک پایگاه داده برای ارسال خبرنامه تعریف شود.
.
6- تحقیق کلمات کلیدی
در هر استراتژی بازاریابی دیجیتال، تحقیق کلمات کلیدی اساسی است و نشان می‌دهد که چقدر علاقه به یک محصول یا خدمات خاص وجود دارد. برای کسب‌وکارهای صادراتی درک بازارهای بین‌المللی اهمیت بیشتری دارد، بسیار مهم است که بازار بین‌المللی بررسی شود. موتورهای جستجو ابزارهای ارزشمندی را در اختیار ما قرار داده‌اند. تجزیه و تحلیل کلمات کلیدی در مناطق مختلف و دریافت گزارش‌هایی از علاقه مردم به محصولات و خدمات در حال حاضر در دسترس است. ابزارهای تحلیلگر موتور جستجو مانند Google Ads Keyword Planner ، Google Ads و Keywords Planner، در این مورد به ما کمک میکند.
پس از تحقیق کامل کلمات کلیدی، احتمالاً حجم مناسبی برای جستجوی برخی از کلمات کلیدی و موضوعات خواهید دید. بنابراین، این نشان می‌دهد که افراد زیادی در آن منطقه خاص علاقه خود را به مورد و یک محصول نشان داده‌اند.
.
پس از اطمینان از بازار، بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) بهترین اقدام بلند‌مدت است. محور هر بازاریابی دیجیتال، به خصوص واردات و صادرات، یک سئوی خوب است. سرمایه‌گذاری روی یک سئو خوب کمک میکند تا مشتریان جدید را سریع‌تر پیدا کرد.
اساسی‌ترین چیزی که برای یک کمپین سئوی خوب باید در نظر گرفت، کلمات کلیدی است که به خوبی انتخاب شده و محتوای با کیفیت بر اساس آن تولید شده است. این دو مورد از ارکان هر کمپین سئو هستند. به این موارد بک لینک‌های ویژه اضافه می‌شود، محتوای شما را حتی بهتر تبلیغ میکند و خوانندگان را به مقالات دیگر وب‌سایت با پیوند داخلی هدایت میکند.
در حالی که استراتژی‌های زیادی برای توسعه یک کمپین سئو با کیفیت و کارآمد وجود دارد، اما باید توجه داشت باید به آن زمان داد. حداقل چند هفته یا چند ماه طول می‌کشد تا نتایج را مشاهده کرد. یک کمپین سئو خوب یک استراتژی طولانی مدت است و معمولا ترافیک وب‌سایت در چند هفته یا حتی چند ماه افزایش می‌یابد.
.
.
8- فعالیت‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی
با ایجاد وب‌سایت و اکانت‌های رسانه‌های اجتماعی در لینکدین، فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و غیره، مشتریان بیشتری به هم متصل می‌شوند و از محصولی که می‌خواهید وارد یا صادر کنید آگاهی پیدا می‌کنند. برای توسعه حضور آنلاین تنها با طراحی یک وب‌سایت و اجرای یک کمپین سئو انجام نمی‌شود. باید به صورت آنلاین فعال ماند. به انجمن‌هایی پیوست که مخصوص واردکنندگان و صادرکنندگان از سراسر جهان هستند. این انجمن‌ها تعامل شما با همتایان را افزایش می‌دهد و کمک میکند در صنعت مرتبط حضور داشته باشید.
طراحی و اجرای کمپین‌های پولی گوگل و رسانه‌های اجتماعی نیاز است تا مشتریان بالقوه‌ای که به دنبال خرید محصول یا خدمات شما هستند را جذب کنید. کمپین‌های بازاریابی محتوا نیز برای افزودن ارزش به مصرف‌کنندگان بالقوه طراحی می‌شوند. اجرای کمپین‌های تبلیغاتی سریع‌ترین راه برای آزمایش بازارها از نظر علاقه و شروع به تولید سرنخ و فروش است.
برای صادرکنندگانی که فعالیت‌های بازاریابی صادرات جهانی خود را جدی می‌گیرند، استفاده از بازاریابی دیجیتال یک استراتژی بسیار مؤثر است. آنها می‌دانند چگونه بازاریابی دیجیتال یکپارچه برای صادرکنندگان به یک استراتژی رشد تبدیل شده است اما مشکل این است که با توجه به تاکتیک‌های مختلف، باید فهمید کدام یک بیشترین بازدهی را دارند و در عین حال هزینه‌ها را به حداقل می‌رساند.
